公式ソーシャルメディアポリシーSOCIAL MEDIA POLICY

株式会社ライドオンエクスプレスホールディングス及び当社グループが運営する公式ソーシャルメディアアカウントでは、商品・サービス・キャンペーン・ブランドに関する情報発信を行うとともに、お客さまとの健全で有益なコミュニケーションの場づくりを目的として運用します。

当アカウントでは、いただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、サービス改善や再発防止に活かしてまいります。一方で、すべての投稿・返信・ご質問に対して個別に回答することをお約束するものではありません。

以下に該当する投稿、返信、引用投稿、DM、その他の行為については、事前の通知なく、返信の非表示、ミュート、ブロック、各ソーシャルメディアへの報告等の対応を行う場合があります。

1. 法令、公序良俗に反する内容
2. 誹謗中傷、脅迫、差別的表現、嫌がらせに該当する内容
3. 当社、当社従業員、加盟店、取引先、他のお客様、その他第三者の個人情報やプライバシーを侵害する内容
4. 事実と異なる情報、または誤解を招く情報を断定的に拡散する内容
5. 同一または類似の内容を繰り返し投稿し、他のお客さまとのコミュニケーションを著しく妨げる行為
6. 投稿内容と直接関係のない話題を継続的・執拗に投稿する行為
7. 過去の事象に関するご意見・ご指摘であっても、同一または類似内容を複数回にわたり繰り返し投稿し、当アカウントの円滑な運用を妨げる行為
8. スパム、宣伝、勧誘、なりすまし、荒らし行為
9. 各ソーシャルメディアの利用規約・ルールに反する行為
10. その他、当社が公式アカウントの運用上不適切と判断する行為

なお、当社に対するご意見・ご指摘そのものを理由に、投稿者を制限することはありません。運用上の対応は、内容の正当性や批判的意見の有無ではなく、投稿の継続性、悪質性、他のお客さまへの影響、当アカウント運用への支障等を総合的に判断して行います。