プライバシーポリシーPRIVACY POLICY

当社は、お客様が各種サービスをご利用いただく際に、以下の情報を取得いたします。

1. 当社宛に通知または当社システムに登録した氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、生年月日、性別、家族情報などの個人情報（デリバリープラットフォーム等のサードパーティーを経由する場合を含みます ）
2. お客様が当社サービスを通じて行った注文履歴等のサービス利用に関する情報、および当社サービスの閲覧履歴等の利用状況に関する情報をCookieおよび他社が提供するSDKを含む、タグおよびモジュール等のツールを利用して取得する場合があります。
3. また、お客様が当社サービスを利用した際にIPアドレスやブラウザ情報などのアクセスログや機器情報を取得する場合があります。
4. お客様がご自身で携帯電話等の設定で位置情報の送信を許可している場合に限り、お客様の位置情報を使ったサービスや最適なサービスを提供する等の目的で取得する場合はあります。

お預かりした個人情報は、以下に記載する目的に限り使用し、お客様の事前の承諾なしにそれ以外の目的で使用することはございません。

1. 各種サービスの提供のため
   • 商品のお届け、代金の収受、及びそれらに伴うご連絡をするため
   • お客様からのお問い合わせに対応するため
   • 当社商品やサービスのご案内、キャンペーン等の抽選や賞品を発送するため
   • 当社商品やサービスに関するアンケート調査等を実施するため
   • 当社サービスの維持、改善のためのマーケティング分析や新サービスの開発等を行うため
   • その他当社サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため
2. 広告配信のため
   • 当社サービス及び当社以外の事業者が広告主となる広告情報等を告知するため
   • 利用者個人にカスタマイズされた広告を提供するため
3. 不正利用を防止するため
   • スパム行為や不正アクセス等の不正利用を防止するため
   • 不正利用が発生した場合の調査や本人確認を行うため
4. その他、運営上必要な各種の管理を行うため

当社は、当社サービスの利用状況に関する分析、ターゲティング広告または広告効果計測等の目的のために、Cookieおよび他社が提供するSDKを含む、タグおよびモジュールなどを本サービスのアプリやウェブサイトに設置し、外部に情報を送信する場合があります。

当社では、お預かりした個人情報を個人情報保護法に沿って管理し、以下の各号に該当する場合を除き、ご本人の事前の承諾なしに第三者に個人情報を提供することはありません。

1. クレジット会社等
   • お客様がクレジットカード会社による本人認証サービス「3Dセキュア」をご利用の場合、当該サービスのために必要な範囲で、当社が契約する決済代行会社を経由してご利用のクレジットカード会社に住所、電話番号、メールアドレス等などのお客様者情報の一部を提供する場合があります。
   • 当社へのご注文がクレジットカード決済の場合であって、当該カード会社からご注文内容についてお問い合わせを頂いた場合に住所、電話番号、メールアドレス等などのお客様情報を提供する場合があります。
   • クレジットカード決済等で不正決済の疑いがあることが判明した場合、該当する注文先の加盟店、クレジットカード会社等の金融機関、当社が契約する決済代行会社等に対し、不正利用の調査を目的として、当該不正行為者と考えられる者の情報を提供する場合があります。
2. 業務委託先
   • 当社から業務委託をしている企業のうち、事前に個人情報の取扱いに関する機密保持契約を交わした先に対して、当該業務の履行に必要な範囲でお客様情報を預け入れる場合があります。
3. 広告配信対象者の指定
   • 広告配信エリアやその対象者を指定すること（当該対象から除外することも含みます）を目的として、提携広告事業者のユーザーリストとお客様を照合するための情報（お客様のメールアドレス等をハッシュ化したデータ）を提携広告事業者に提供する場合があります。
4. その他
   • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
   • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
   • 国の機関又は地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
   • その他法令に基づいて個人情報を取り扱う場合。

当社は、取得した個人情報を、当社、当社の展開するフランチャイズチェーンに加盟する企業、及び業務提携企業 との間で共同利用させていただきます。

1. 共同利用者の利用目的
   • 商品のお届け、代金の収受、及びそれらに伴うご連絡をするため
   • お客様からのお問い合わせに対応するため
   • 当社商品やサービスのご案内を発送するため
   • 当社と加盟企業及び業務提携企業の経営上必要な各種の管理
2. 共同利用する個人情報の項目
   • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、生年月日、性別、家族情報など
3. 共同利用の管理責任者
   • 株式会社ライドオンエクスプレス

個人情報についてのお問合わせは、以下窓口までお願いいたします。

株式会社ライドオンエクスプレス　お客様相談室（0120-594-096）

当社は、ご本人が、当社の保有するご自身の個人情報について、以下の当社所定の手続きにより、開示、訂正、追加、利用停止、消去などの請求をされた場合は、ご本人の請求に沿って当該個人情報の開示、訂正、追加、利用停止、消去などを行うものとします。

1. 個人情報の利用停止
   • 会員登録をされたお客様について
     お客様は、当サービスの「退会申請」ページにて、退会手続きを行うことで退会することができます。
     また、お客様は、退会手続きによりお客様の会員情報が利用停止となること、一度会員情報が利用停止されると、今までご登録いただいていた会員情報は無効となり、再利用が出来ないことをあらかじめ承諾するものとします。
   • 会員登録をされずにご注文いただいたお客様について
     お客様は、ご利用店舗宛にお届け先情報の利用停止を希望している旨ご連絡いただくことで、ご利用店舗のお届け先情報を削除することができるものとします。
     なお、この場合、登録されている電話番号からの発信のみで受付とさせて頂き、登録されている電話番号以外からのご連絡には応じられませんので、予めご了承下さい。
2. 個人情報の開示、訂正、消去など
   • 以下の申請書に必要事項をご記入いただいた上で、本人確認用書類とともに、下記の申請書類郵送先までご郵送ください。
     申請書のダウンロード（pdfファイル）
     （ダウンロードできない方は、問い合わせ窓口までお問い合わせください）

     【申請書類郵送先】
     〒108-6317　東京都港区三田3-5-27　住友不動産東京三田サウスタワー17階
     株式会社ライドオンエクスプレスホールディングス 個人情報保護事務局

   • 当社に申請書と本人確認が届いた後、当該ご請求がお客様ご自身によるものであることが確認できた場合に限り、個人情報の開示、訂正、追加、消去などを行います。
   • なお、切手代や書留などの郵便代金実費については、開示手数料としてお客様ご自身でご負担いただくことになりますのでご了承ください。

当社は、本プライバシーポリシーについて、法令などの改正、社会情勢の変化、監査の結果等に応じて改定を行い、改定後は新方針を適用いたします。

【プライバシーポリシー及び個人情報の管理について責任を有する者】
株式会社ライドオンエクスプレス　個人情報管理責任者